Dès l’aube, elles prennent la route. Johanna, Carole et Christelle sillonnent quotidiennement Agen et les communes rurales alentour pour accompagner des patients atteints de maladies graves ou en fin de vie. Infirmières spécialement formées aux soins palliatifs, elles incarnent une approche singulière, portée par la Mutualité Française de Lot-et-Garonne, qui place l’humain au cœur de chaque intervention. Installée à Agen, cette équipe infirmière d’accompagnement répond à un enjeu de plus en plus prégnant : permettre aux patients de rester chez eux le plus longtemps possible, entourés de leurs proches, dans un environnement familier.
Une autre vision du soin palliatif
À l’origine du projet, une intuition portée par Johanna. Celle d’un modèle de soins où le temps, l’écoute et la relation occupent une place centrale. Rapidement rejointe par Carole et Christelle, elle a contribué à structurer un accompagnement innovant, qui dépasse largement le cadre du soin technique. « Dans les soins palliatifs, le soin ne se résume pas à un geste, il réside dans la relation. Le savoir-faire cède alors sa place au savoir-être », rappellent-elles. Une philosophie qui guide chacune de leurs visites à domicile.
Qu’il s’agisse d’un appartement en centre-ville ou d’une maison isolée en pleine campagne, les infirmières interviennent parfois dans des contextes marqués par la solitude et l’épuisement des familles. Leur rôle va bien au-delà des actes médicaux. Écoute attentive, paroles rassurantes, présence chaleureuse : autant d’éléments qui, pour les patients et leurs proches, font toute la différence. « Nous entrons dans l’intimité des familles. Nous partageons leurs doutes, leur fatigue, leurs moments de tendresse aussi. C’est à la fois un privilège et une responsabilité », témoignent Johanna, Carole et Christelle.
Au fil des mois, l’équipe a su mettre en place une organisation souple et réactive, fondée sur la coordination avec les hôpitaux, les professionnels de santé de ville et les partenaires du territoire. Un dispositif inédit sur le bassin agenais, qui allie compétences techniques, travail en réseau et disponibilité. L’équipe insiste sur un principe fondamental : « Chaque patient est unique. Il n’existe pas de protocole universel qui puisse remplacer l’écoute et l’attention portée à la personne. » Une approche personnalisée, régulièrement saluée par les familles accompagnées, dont les témoignages soulignent un suivi apaisé et respectueux.
L’humanité revendiquée par la Mutualité Française
Pour la Mutualité Française de Lot-et-Garonne, cette équipe infirmière constitue une ressource précieuse sur le territoire. « Nous sommes là pour nous assurer que chaque jour compte. Notre mission est de faire de l’accompagnement une priorité avec une humanité profonde », explique Valérie Foy, directrice générale de la Mutualité Française de Lot-et-Garonne, qui réaffirme son engagement à valoriser ce travail de terrain. Jour après jour, à Agen et dans les campagnes environnantes, Johanna, Carole et Christelle démontrent que les soins palliatifs reposent autant sur la compétence que sur l’engagement humain.
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