C’est en mai 2025 que l’équipe de la Mutuelle de Poitiers à Agen avait quitté ses bureaux historiques du boulevard Carnot pour s’installer temporairement dans un local voisin, rue Molinier, le temps des travaux de rénovation. Ce déménagement n’a pas freiné l’activité, mais la directrice Maryse Rebeix souligne l’importance du retour dans un cadre repensé : « Il fallait surtout travailler dans de meilleures conditions. Là, tout a été refait : le mobilier, les bureaux, les sols… Nous avons travaillé avec des artisans locaux et le résultat est vraiment à la hauteur », explique-t-elle.
Un cadre plus confidentiel
Les travaux ont notamment permis de transformer l’ancien open space en bureaux fermés, plus isolés et plus confidentiels. Le sous-sol, auparavant une simple cave, a été réaménagé en salle de pause, salle de réunion et local informatique, avec un espace de stockage sécurisé pour les archives. « De temps en temps, nos assurés nous faisaient remarquer que la confidentialité n’était pas suffisante. Aujourd’hui, ce n’est plus un problème », précise Maryse Rebeix. L’espace public de l’agence couvre environ 90 mètres carrés. La modernisation inclut également de nouveaux dispositifs de vitrophanie et de signalétique, qui seront visibles à l’extérieur dans les prochaines semaines.
L’agence a été officiellement réouverte le 18 décembre, juste avant les vacances scolaires. Plutôt qu’une inauguration classique, Maryse Rebeix a d’abord convié les artisans ayant participé au chantier, puis les sociétaires, pour découvrir l’agence tout au long de la semaine suivante. « C’était très bien ; cela leur a permis de voir l’espace et de rencontrer les jeunes collaborateurs. »
Une histoire de proximité
Pour rappel, la Mutuelle de Poitiers est une société d’assurance fondée en 1838 et présente à Agen depuis 1987. Elle assure principalement les particuliers, les petits commerçants et artisans, avec une approche basée sur la proximité : pas de plateau téléphonique, un interlocuteur dédié pour chaque sociétaire et un suivi personnalisé. « Nous n’avons pas de gros contrats industriels, mais notre force, c’est d’être proches de nos assurés. C’est rare aujourd’hui », souligne Maryse Rebeix. La Mutuelle a d’ailleurs été distinguée par le magazine Capital pour la qualité de ses services en 2024-2025, dans les domaines de la complémentaire santé, de l’habitation et de l’automobile.
Si le retour est effectif depuis décembre, la directrice prévoit une inauguration officielle au printemps. Celle-ci permettra d’inviter artisans, commerçants et experts partenaires, et de célébrer la modernisation complète des locaux avec les sociétaires. « Ce sera l’occasion de montrer le résultat final et de remercier tous ceux qui ont contribué à ce projet », conclut Maryse Rebeix.
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