À toute heure du jour ou de la nuit, c’est ici que convergent les appels au 15, au 18 ou encore au 112 en Lot-et-Garonne. À Foulayronnes, le Centre de traitement et de régulation des appels d’urgence (CTRAU 47), partagé entre le Samu et le Service départemental d’incendie et de secours, s’apprête désormais à franchir une nouvelle étape de son développement. La pose symbolique de la première pierre de son extension, mercredi 13 mai, a marqué le lancement officiel d’un chantier attendu depuis plusieurs années. Ce dernier devra augmenter les capacités opérationnelles d’une plateforme devenue incontournable dans un contexte de tensions croissantes sur l’accès aux soins. « Ce projet dépasse largement une simple extension immobilière », a souligné Aurélie Guillou, directrice départementale de l’ARS Nouvelle-Aquitaine. « Il traduit une volonté collective de mieux répondre aux besoins de la population et de soutenir ceux qui assurent les secours au quotidien. »
Plus de 340 000 appels par an
Le constat est sans appel, l’activité explose. L’an dernier, près de 340 000 appels ont été réceptionnés par la plateforme départementale, soit environ 900 sollicitations quotidiennes. Derrière ces chiffres, plus de 26 000 interventions ont été déclenchées et plus de 22 000 victimes prises en charge. « Chaque appel peut correspondre à une détresse vitale, une urgence médicale, un accident ou une situation de grande vulnérabilité », a rappelé la présidente du Département Sophie Borderie. « Les équipes doivent être capables de décider très vite, d’orienter, de coordonner et parfois de sauver une vie en quelques minutes. » Cette coopération entre les opérateurs du Samu et les sapeurs-pompiers existe depuis près de vingt-cinq ans dans le département. Une organisation aujourd’hui présentée comme un modèle de coordination entre secours médicaux et sécurité civile.
Un chantier à 1,5M€
Concrètement, le projet prévoit une extension de 175 m² sur la partie sud du bâtiment actuel, grâce à la mise à disposition d’un terrain par la commune de Foulayronnes. Le futur espace accueillera de nouveaux postes de régulation, des salles techniques complémentaires ainsi que des chambres de garde supplémentaires. Le coût global du chantier atteint environ 1,5 million d’euros, financés conjointement par l’Agence régionale de santé Nouvelle-Aquitaine, le SDIS 47 et le centre hospitalier Agen-Nérac. Un projet signé par l’architecte François de la Serre qui devrait arriver à terme dans un peu plus d’un an.
Pour les responsables institutionnels, cette montée en puissance répond directement aux difficultés actuelles du système de santé. Vieillissement de la population, raréfaction des médecins, saturation des urgences… « L’accès aux soins devient plus complexe partout, y compris dans les territoires ruraux », a insisté Aurélie Guillou. « Nous devons être capables de mieux réguler les demandes et d’apporter une réponse adaptée à chaque situation. » Le SDIS entend ainsi consolider un outil devenu central dans la gestion des urgences du territoire.
Le service d’accès aux soins continue de se renforcer //
Au cœur du projet figure aussi le développement du Service d’accès aux soins (SAS), intégré directement à la plateforme commune. Ce dispositif vise à mieux orienter les patients avant même un passage aux urgences. « Aujourd’hui, obtenir un rendez-vous médical rapide devient compliqué pour beaucoup de personnes. Cette plateforme permet d’apporter une première réponse médicale, d’éviter certains passages inutiles aux urgences et d’améliorer la fluidité du système. » Selon les situations, l’appelant peut ainsi bénéficier d’un simple conseil médical, d’une téléconsultation, d’un rendez-vous non programmé ou, si nécessaire, du déclenchement immédiat des secours.
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